廣東佛山歐頓門(mén)廠(chǎng)發(fā)現有很多室內門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商認為，其實(shí)導購起不了很大的作用，尤其是像鋁型材這樣的建材產(chǎn)品，關(guān)鍵的是產(chǎn)品，不是人，如果這樣認為可就錯了。雖然從表面上看導購只是帶著(zhù)客戶(hù)看看產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品和討價(jià)還價(jià)之類(lèi)的，但是從實(shí)質(zhì)來(lái)講，遠遠不止這些。導購是一項非常復雜、細膩的工作，他同時(shí)要具備“望、聞、問(wèn)、切”的技巧?！巴?，即觀(guān)察，就是對客戶(hù)進(jìn)行觀(guān)察，包括年齡層次、衣著(zhù)打扮等，還要去觀(guān)察客戶(hù)的言談舉止和消費能力，從而對客戶(hù)做出初步的判斷，推薦適合的產(chǎn)品。在門(mén)窗和家居的消費中，如果有設計師在場(chǎng)的話(huà)，很大一部分就由設計師來(lái)定奪了，導購只需要跟在后面等待客戶(hù)的詢(xún)價(jià)就可以了?！奥劇?，即聆聽(tīng)，就是仔細的傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)，客戶(hù)在購買(mǎi)某些產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì )和家人或者朋友一起，他們之間就會(huì )有對產(chǎn)品的不同的看法，細心的導購就會(huì )從他們的交流中獲取很多有價(jià)值的信息?！皢?wèn)”，即詢(xún)問(wèn)，在獲得初步信息后，導購就要適時(shí)的進(jìn)入到“問(wèn)”這個(gè)環(huán)節，在問(wèn)的過(guò)程中，有以下核心信息至少要了解到，如房屋面積、房屋層高、裝修風(fēng)格等，只有掌握了這些信息，才能為客戶(hù)采購做好參謀，提高成交率?！扒小?，即提建議，對于客戶(hù)而言，導購就是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，因此在這個(gè)環(huán)節要考慮到客戶(hù)的真實(shí)需求，設身處地的為客戶(hù)提供選購建議，不要一味的給客戶(hù)推薦比較昂貴的產(chǎn)品，要給客戶(hù)算經(jīng)濟帳，給他們搭配出比較經(jīng)濟的產(chǎn)品組合，這樣才能博的客戶(hù)的認同和信任。、現代商業(yè)社會(huì )是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化的社會(huì )，往往區別產(chǎn)品的特征就是品牌。品牌對于代理產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講是很重要的，所以可口可樂(lè )公司老板敢說(shuō)，我把我的廠(chǎng)房全部燒掉，我一樣可以做到今天的規模，只要給我可口可樂(lè )的品牌。像麥當勞、百事可樂(lè )這樣的公司，現在他們的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)脫離了產(chǎn)品，變成一種文化，一種價(jià)值觀(guān)念，一種宗教信仰。對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，一個(gè)響亮的品牌是什么是銷(xiāo)量，是利率、是形象？但是較關(guān)鍵的是銷(xiāo)售的效率。一般來(lái)講，暢銷(xiāo)的產(chǎn)品的價(jià)格是透明的，競爭是激烈的，不是企業(yè)的主要來(lái)源，所以經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售成本比較小，還會(huì )帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這樣可以從其他產(chǎn)品上面找回利潤，同時(shí)因為銷(xiāo)售速度比較快，提高了經(jīng)銷(xiāo)商資金。