4玻璃深加工產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決方法
　　
　　4.1提高全員參與的質(zhì)量意識
　　
　　企業(yè)要建立和運行持續有效的質(zhì)量管理體系?，F在很多大中型的玻璃深加工企業(yè)都通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量體系的認證，制定每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位的質(zhì)量管理細則，明確管理責職，規范管理流程，在公司實(shí)行一體質(zhì)量管理。
　　
　　4.2做好原材料的采購和進(jìn)貨檢驗工作
　　
　　為了保證深加工產(chǎn)品質(zhì)量保持持續穩定，必須從源頭抓起，把好原材料進(jìn)貨的質(zhì)量關(guān)。把原片玻璃的質(zhì)量管理作為玻璃深加工的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，做好原片的質(zhì)量管理工作，從而將產(chǎn)品質(zhì)量管理從“事后把關(guān)”提前到“事前控制”，大大降低后續檢驗壓力及過(guò)程控制質(zhì)量成本。企業(yè)需制定相關(guān)的采購程序，把質(zhì)量好、信譽(yù)度高的原材料供應商列入合格供應方目錄中，采購時(shí)優(yōu)先購買(mǎi)其供應的原材料。同時(shí)，公司要做好對供應商提供的關(guān)鍵件和材料的進(jìn)貨檢驗工作，滿(mǎn)足產(chǎn)品生產(chǎn)規定的要求。
　　
　　4.3產(chǎn)品從生產(chǎn)到出廠(chǎng)流程的規范化，并形成文件
　　
　　制定和完善深加工產(chǎn)品的工藝標準和作業(yè)流程，以及產(chǎn)品的檢驗程序、試驗程序，深加工產(chǎn)品必須按規定的標準和流程進(jìn)行生產(chǎn)，對產(chǎn)品的質(zhì)量從生產(chǎn)到出廠(chǎng)進(jìn)行一體的監控。
　　
　　4.4制定產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量計劃
　　
　　不同的產(chǎn)品有不同的加工要求和加工難度，在生產(chǎn)前針對訂單的產(chǎn)品結構制定質(zhì)量計劃，在生產(chǎn)中做到質(zhì)量目標明確、工藝參數清楚、生產(chǎn)流程明白。保證產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行。
　　
　　4.5做好深加工產(chǎn)品的過(guò)程檢驗控制和過(guò)程檢驗工作
　　
　　根據產(chǎn)品的檢驗規程和試驗程序對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，合格后才轉入下工序或入庫。在產(chǎn)品的關(guān)鍵生產(chǎn)工序或對產(chǎn)品質(zhì)量有非常大影響的工序設立質(zhì)量控制點(diǎn)，應用統計技術(shù)對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩定。在生產(chǎn)過(guò)程中堅持做好首件必檢工作，在工序質(zhì)量控制中做到自檢、互檢、專(zhuān)檢相結合。
　　
　　4.6做好深加工產(chǎn)品的較終檢驗和試驗工作
　　
　　檢驗人員應要按操作規程要求，準確使用儀器設備以及相關(guān)的檢驗標準對較終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，目的是防止不合格品出廠(chǎng)和流到用戶(hù)手中，損害用戶(hù)利益和企業(yè)信譽(yù)。只有相關(guān)的檢驗和試驗結果符合要求后，較終產(chǎn)品才能出庫。
　　
　　4.7積較、及時(shí)處理用戶(hù)投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
　　
　　針對用戶(hù)的投訴，質(zhì)量管理部門(mén)應主動(dòng)跟用戶(hù)聯(lián)系，對質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了解，分析原因，并做好與用戶(hù)的溝通和解釋工作，提出投訴處理方案。必要時(shí)可安排技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)查看，查明原因，向用戶(hù)做好解釋?zhuān)褂脩?hù)得到滿(mǎn)意的答復。針對投訴的質(zhì)量問(wèn)題，需要采取糾正和預防措施的，質(zhì)量管理部門(mén)應及時(shí)提出質(zhì)量改進(jìn)措施給相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)落實(shí)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
　　
　　4.8在企業(yè)中積較開(kāi)展QC小姐活動(dòng)
　　
　　企業(yè)運用一體質(zhì)量管理的理論和方法，選擇課題開(kāi)展QC小組活動(dòng)，使產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得到有效預防和持續改進(jìn)。通過(guò)QC小姐活動(dòng)，可以提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積較性和創(chuàng )造性，有效提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。
　　
　　4.9質(zhì)量管理要勇于創(chuàng )新，加強合作
　　
　　企業(yè)運用先進(jìn)的管理理念，在管理上做嚴、做細，加強執行力。堅持管理服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于一線(xiàn)的原則。在行業(yè)內部應加強行業(yè)自律，加強溝通和合作，維護深加工行業(yè)的發(fā)展。對社會(huì )上出現的質(zhì)量問(wèn)題，應按國家有關(guān)法規處理，加強執法力度，規范市場(chǎng)。