1小時(shí)前：準備配件，嚴密包裝，為客戶(hù)提供異地發(fā)貨

　　這批客戶(hù)所需配件，總重達數百公斤，產(chǎn)品體積也非常大，并且需要由國內運往加拿大地區，為了確保每個(gè)配件都完好無(wú)損的抵達客戶(hù)現場(chǎng)，包裝公司派出有經(jīng)驗人員對配件進(jìn)行了的包裝。此時(shí)，快遞公司人員已到達現場(chǎng)，嚴陣以待，為了節省時(shí)間，蘭迪果斷采用了異地發(fā)貨方式，所有配件直接從配件企業(yè)發(fā)貨。在包裝加固后，所有配件便立刻運往飛機場(chǎng)，空運發(fā)往加拿大。

　　很快，客戶(hù)就收到并更換了所有配件，順利恢復生產(chǎn)。這一場(chǎng)在蘭迪機器售后服務(wù)部上演的“速度與沖動(dòng)”，令所有人都贊嘆不已。事后，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)發(fā)來(lái)郵件表達謝意，“Many thanks again as these wonderful people from LandGlass will greatly appreciate this as well.I promise you that the efforts and support will not be forgotten here.Thank you very much.”（感謝這些來(lái)自蘭迪機器的幫助。我向你們保證，你們的努力和支持是不會(huì )被忘記的。非常感謝。）

　　僅僅12個(gè)小時(shí)，從客戶(hù)提出售后要求，到確認售后方案，并協(xié)調各方力量執行方案，解決所有問(wèn)題，蘭迪的快速反應，毫無(wú)疑問(wèn)，比“速度與沖動(dòng)”電影，更加令人覺(jué)得不可思議！然而，像這樣快速響應、及時(shí)有效、一體周到的售后服務(wù)，卻一直都在蘭迪上演著(zhù)！

　　這一切都得益于，多年來(lái)蘭迪所建立的一整套高質(zhì)量、高水平，且行之有效的售后服務(wù)系統，它涉及設備銷(xiāo)售之后的質(zhì)量保證、維修服務(wù)、零部件供應、技術(shù)咨詢(xún)及指導、維修技術(shù)培訓、大部分國家市場(chǎng)信息反饋等一系列內容。通過(guò)一整套完善效率高的服務(wù)體系，蘭迪將持續地給予客戶(hù)幫助與支持，助力每一位客戶(hù)實(shí)現新的飛躍！