由濟南四通機械有限公司售后服務(wù)部安排策劃，在濟南舉辦的四通機械售后服務(wù)培訓會(huì )議，12月11日圓滿(mǎn)結束。

在本次培訓會(huì )議上，公司領(lǐng)導就“提升服務(wù)質(zhì)量，彰顯四通品質(zhì)”與與會(huì )者進(jìn)行深入分析與探討，并結合當前市場(chǎng)情況，分享四通公司售后服務(wù)升級的環(huán)節措施、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心要素、服務(wù)團隊專(zhuān)業(yè)化建設的方法等。

    經(jīng)過(guò)5天的集中培訓，售后服務(wù)部集中對幕墻設備、中空玻璃設備、斷橋鋁門(mén)窗設備、塑鋼門(mén)窗設備產(chǎn)品的技術(shù)要點(diǎn)講解和應用實(shí)例分析、使用中應注意的問(wèn)題及維護保養常識、安裝及維修經(jīng)驗等。本次售后服務(wù)培訓會(huì )議得到公司技術(shù)部、生產(chǎn)部、供應部、質(zhì)檢部等部門(mén)的大力支持，并對數控加工中心、任意角切割鋸、自動(dòng)涂膠機、除膜機、關(guān)鍵零部件的配置選購、關(guān)鍵工序的控制、銷(xiāo)售服務(wù)流程等相關(guān)內容進(jìn)行專(zhuān)題培訓。

培訓會(huì )議期間，售后服務(wù)人員分別到塑鋼設備、中空玻璃設備、鋁門(mén)窗設備、幕墻設備生產(chǎn)車(chē)間實(shí)地演練，就培訓中所提到的重點(diǎn)問(wèn)題，利用現場(chǎng)設備進(jìn)行拆解、故障原因分析，并提出解決方案，會(huì )后，各參會(huì )人員都表示受益頗多，希望公司以后多安排這樣的培訓會(huì )議。

四通機械2012年開(kāi)啟全國巡回服務(wù)活動(dòng)，使公司本部技術(shù)人員與全國各地用戶(hù)進(jìn)行廣泛接觸，全面了解用戶(hù)需求和意愿，與用戶(hù)真誠溝通，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，汲取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，通過(guò)三個(gè)多月的巡回服務(wù)活動(dòng)，行程8000多公里，為16個(gè)省市的800多家用戶(hù)，提供門(mén)窗幕墻設備、中空玻璃設備的使用、維護、保養等不同需求的服務(wù)，并通過(guò)貼心服務(wù)為用戶(hù)帶來(lái)愉悅、感動(dòng)和經(jīng)濟利益的增值。我們也在巡回服務(wù)中，詳細了解公司產(chǎn)品在客戶(hù)使用、日常維護中的一些問(wèn)題，通過(guò)認真總結匯總，為本次售后服務(wù)培訓會(huì )議，提供了大量培訓素材和維修案例。

四通機械將不斷增強服務(wù)意識、加強專(zhuān)業(yè)化培訓、加大售后服務(wù)的投入，打造具有四通特色的個(gè)性化服務(wù)系統，形成四通機械持續競爭優(yōu)勢，真正讓用戶(hù)感受到“選擇四通、事業(yè)成功”！