良好的客情是藝術(shù)拼鏡企業(yè)取得業(yè)績(jì)的有力保障，客情的維護工作不是一天二天的事，而是一個(gè)長(cháng)期的工作。在節假日的促銷(xiāo)活動(dòng)中，經(jīng)銷(xiāo)商方面的壓力是相當大的。

    對于廠(chǎng)家客服人員來(lái)說(shuō)，此時(shí)客情維護的要點(diǎn)要放到盡可能地體貼經(jīng)銷(xiāo)商工作，盡可能將服務(wù)得更為周祥一些。盡可能幫采購分擔一些工作上的壓力。要知道，此時(shí)廠(chǎng)家在工作中對采購的支持就對采購非常大的安慰。及時(shí)通報促銷(xiāo)活動(dòng)的較新戰況，總結并分析活動(dòng)中出現的問(wèn)題，這些都會(huì )讓采購對廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員產(chǎn)生好感。
    當然，除了在工作上盡可能幫客戶(hù)解決問(wèn)題，排憂(yōu)解難，還要在生活上多關(guān)心、體貼客戶(hù)。要知道，節假日大部分在休息，但卻是經(jīng)銷(xiāo)商較為辛苦和繁忙的時(shí)段。

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